1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;服務的內(nèi)容多樣化;服務的內(nèi)容多樣化
2、根據(jù)消費者要求,進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,并提供定期維護、定期保養(yǎng);
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認為產(chǎn)品售后服務就是為“三包”,這
是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式
征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進。
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